Không phải sa thải nhân sự để thay bằng AI, mà là trang bị cho mỗi vị trí then chốt một trợ lý ảo am hiểu nghiệp vụ.
Hướng tiếp cận AI Workforce của QVDS dựa trên 3 nguyên tắc bất biến:
1. Vai trò: Xác định rõ AI hỗ trợ ai trong hệ thống công việc (nhân viên sales, nhân viên marketing hay bộ phận chăm sóc khách hàng).
2. Quy trình: Chuẩn hóa luồng công việc từ đầu vào đến đầu ra trước khi cấu hình cho AI Agent.
3. Nhiệm vụ: Gắn khả năng của AI với từng đầu mục cụ thể có chỉ số đo lường (soạn thảo email, tổng hợp báo cáo tuần, phân loại lead).
Con người là trung tâm, công nghệ là đòn bẩy. Khi nhân sự được giải phóng khỏi 50% thao tác lặp lại, năng suất và sáng tạo của doanh nghiệp sẽ tăng vọt.